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Última atualização: 13 de outubro de 2026
A RMAIS CASA busca proporcionar uma experiência de entrega clara e organizada, com informações sobre frete, prazos e acompanhamento dos pedidos.
Esta política explica como funcionam as entregas realizadas para compras em nosso site.
As entregas são realizadas para os endereços disponíveis para consulta durante o processo de compra.
A disponibilidade de entrega poderá variar conforme o CEP, a modalidade de envio e as condições logísticas da região.
Antes de concluir seu pedido, informe o CEP para verificar se o endereço é atendido.
O valor do frete será apresentado durante a compra, após o preenchimento do CEP e a seleção de uma modalidade de entrega disponível.
O cálculo poderá considerar fatores como:
Endereço de entrega;
Peso e dimensões dos produtos;
Modalidade de envio;
Condições comerciais e promocionais vigentes.
Quando houver frete grátis ou condições especiais de entrega, os critérios aplicáveis serão informados na oferta correspondente.
O prazo estimado será informado durante o processo de compra, de acordo com o endereço e a modalidade de entrega selecionada.
O prazo poderá considerar o tempo necessário para processamento do pedido e transporte até o destino, conforme as informações apresentadas no momento da compra.
A contagem seguirá as condições informadas na oferta e a confirmação do pagamento, quando aplicável.
A RMAIS CASA se compromete a observar as condições e os prazos informados ao consumidor, mantendo-o informado quando houver alguma ocorrência relevante.
Após a finalização da compra, o pedido passará pelas etapas de confirmação do pagamento, preparação e envio, conforme aplicável.
O processamento poderá variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e as condições informadas no momento da compra.
A confirmação do pedido não significa necessariamente que ele já tenha sido enviado.
Quando houver informações de rastreamento disponíveis, elas serão encaminhadas pelos canais de comunicação cadastrados ou disponibilizadas por meio dos recursos de acompanhamento do pedido.
Recomendamos acompanhar as atualizações para verificar o andamento da entrega.
Caso não consiga localizar as informações ou tenha dúvidas, entre em contato com nosso atendimento.
Antes de concluir a compra, confira cuidadosamente o endereço, o número, o complemento, o bairro, a cidade e o CEP informados.
Se precisar corrigir o endereço após a finalização do pedido, entre em contato com a RMAIS CASA o quanto antes.
A possibilidade de alteração dependerá do estágio de processamento e envio do pedido. Depois que a encomenda estiver em transporte, não será possível modificar o destino.
Recomendamos que haja uma pessoa disponível para receber a encomenda no endereço informado.
As tentativas de entrega e os procedimentos para uma nova tentativa dependerão da modalidade de envio e das regras operacionais aplicáveis.
Se não houver ninguém para receber o pedido, acompanhe as orientações disponibilizadas pela transportadora ou entre em contato com nosso atendimento.
Ao receber o pedido, recomendamos verificar se a embalagem e os produtos aparentam estar em boas condições.
Se identificar avaria, item incorreto ou divergência em relação à compra, entre em contato com nosso atendimento, informando o número do pedido e, se possível, anexando fotos.
A situação será avaliada conforme as circunstâncias e os direitos previstos na legislação aplicável.
Se o prazo informado para entrega tiver sido ultrapassado, entre em contato com a RMAIS CASA para que possamos verificar as informações disponíveis e orientar você sobre os próximos passos.
Eventuais atrasos serão tratados de acordo com as condições da compra e as responsabilidades previstas na legislação.
Os custos e procedimentos de envio em casos de arrependimento, defeito, avaria, erro no envio ou outras situações serão tratados conforme a legislação aplicável e as circunstâncias da solicitação.
O exercício de direitos legalmente assegurados não estará condicionado ao pagamento de despesas indevidas pelo consumidor.
Para dúvidas sobre frete, prazos ou entrega, fale com a RMAIS CASA:
WhatsApp: (11) 94555-3730
E-mail: [email protected]
Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30, exceto feriados.
Lembre-se de que números utilizados exclusivamente para mensagens automáticas não recebem respostas.
RMAIS CASA — cuidando de cada detalhe, da compra até a entrega.
