Nossa política visa transparência e respeito a você, nosso cliente. Baseamos nossas normas no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) para garantir uma experiência de compra segura.
Política de Troca, Devolução e Arrependimento
1. Direito de Arrependimento (Devolução)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone, etc.), o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.
Condições:
Reembolso:
O valor total pago (produto + frete) será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Produto com Defeito (Falha Técnica ou de Fabricação)
Nos termos do Art. 26 do CDC, o prazo para reclamação de defeitos aparentes ou de fácil constatação é de até 90 (noventa) dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.
Procedimento:
Se o defeito não for solucionado nesse período, o cliente poderá escolher entre:
Avaria no Transporte
No momento da entrega, caso identifique sinais de avaria (embalagem violada, produto danificado, etc.), recomendamos que o recebimento seja recusado e que o motivo seja registrado no verso da nota fiscal.
Caso o produto seja recebido, orientamos que o contato com nossa equipe seja realizado preferencialmente em até 48 horas após o recebimento.
Como Solicitar
Para iniciar qualquer solicitação, entre em contato através dos canais abaixo:
Informar:
Custos de Envio
Prazo de Estorno
Observação Final
Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência, segurança jurídica e respeito aos direitos do consumidor.